黑貓宅配
完成付款並確認訂單後安排出貨，實際配送時間依物流狀態為準。
服務與支援
在這裡可查詢台灣公司貨保固、配送、付款方式與維修流程。如需協助，歡迎透過 LINE 官方帳號聯絡客服。
保固 / 防偽碼查詢
輸入防偽碼或訂單編號，即可查詢台灣公司貨狀態。若查不到資料，請聯絡客服協助確認。
- 公司貨保固登錄
- 防偽碼狀態查詢
- 訂單與維修進度確認
商品保固登錄
請依購買憑證填寫資料。送出後會由客服審核，審核通過後才會啟用保固。
配送與取貨
7-ELEVEN / 全家取貨
適合小型配件與收納用品，結帳時可選擇便利商店取貨。
配送設定載入中
購物車會自動顯示距離免運門檻的差額，達到門檻後免收基本運費。
付款方式
結帳時可選擇信用卡、ATM 或超商付款，並填寫需要的發票資訊。
信用卡於綠界付款頁一次付清。
ATM 轉帳訂單成立後，依頁面提供的帳號完成付款。
超商代碼／條碼取得代碼或條碼後，請於指定期限內完成付款。
LINE 客服
如需確認相機、鏡頭、濾鏡或手機配件是否相容，請提供器材型號與使用需求，客服會協助您找到合適的商品。
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服務時間：週一至週五 09:30 - 18:00
維修流程
- 提供商品資訊準備型號、購買通路、訂單編號與問題照片。
- 客服初步確認客服確認是否符合保固或需進一步檢測。
- 寄送商品依客服說明寄送商品，後續安排更換或維修。
- 通知處理結果處理完成後，客服會透過 LINE 或 Email 回覆。
常見問題
如何確認是否為台灣公司貨？
可使用防偽碼或訂單編號查詢；若仍不確定，請提供購買通路與商品照片給客服確認。
不知道配件是否相容怎麼辦？
請提供相機型號、鏡頭型號或手機型號，客服會協助確認適用配件。
訂單多久會出貨？
完成付款並確認訂單後安排出貨，實際時間依訂單與物流狀態為準。